Perguntas frequentes sobre o MenuZappi

Sobre o MenuZappi

O que é o MenuZappi?

O MenuZappi é uma plataforma de cardápio digital e gestão de pedidos para restaurantes, lanchonetes, pizzarias, bares, açaís e delivery. Com ele, o cliente faz pedidos pelo celular através de um link ou QR Code, sem precisar instalar aplicativo.

O MenuZappi é um marketplace?

Não. O MenuZappi não funciona como marketplace. Os pedidos são feitos diretamente para o restaurante, sem concorrer com outros estabelecimentos dentro da plataforma.

O MenuZappi substitui o iFood?

O MenuZappi pode funcionar como canal próprio de vendas do restaurante, reduzindo dependência de marketplaces e ajudando a economizar em taxas. Cada restaurante decide como deseja utilizar a plataforma.

Posso usar MenuZappi junto com iFood e aiqfome?

Sim. Muitos restaurantes utilizam o MenuZappi junto com marketplaces para fortalecer o canal próprio de pedidos e relacionamento com os clientes.

Posso usar MenuZappi junto com 99 Food ou Keeta?

Sim. Muitos restaurantes utilizam o MenuZappi junto com marketplaces para fortalecer o canal próprio de pedidos e relacionamento com os clientes.

Para quais tipos de restaurantes o MenuZappi é indicado?

O MenuZappi foi desenvolvido para diferentes operações gastronômicas, como hamburguerias, pizzarias, açaís, bares, restaurantes, delivery, retirada no balcão e atendimento em mesas.

Funciona para hamburgueria?

Sim. O sistema suporta adicionais, observações, combos, ponto da carne e personalizações comuns em hamburguerias.

Funciona para pizzaria?

Sim. O MenuZappi possui suporte para pizzas com tamanhos, sabores, meio a meio, bordas e diferentes composições como guirlanda.

Funciona para açaiteria?

Sim. O sistema suporta tamanhos, adicionais e diferentes regras de preço para complementos conforme o tamanho escolhido.

Funciona para bares?

Sim. Bares podem utilizar o MenuZappi para pedidos em mesas, retirada ou delivery, incluindo bebidas, porções e combos.

Funciona para restaurantes com mesas?

Sim. O MenuZappi possui suporte para mesas, comandas e pedidos realizados diretamente pelo garçom ou por QR Code na mesa.

Funciona para retirada no balcão?

Sim. O restaurante pode trabalhar com retirada no balcão, permitindo que o cliente faça o pedido online e apenas retire no local.

Funciona para delivery?

Sim. O MenuZappi suporta delivery com endereço, bairros, taxa de entrega e acompanhamento de pedidos.

O MenuZappi funciona em celular?

Sim. O sistema foi pensado principalmente para celulares, tanto para clientes quanto para restaurantes.

O MenuZappi funciona em computador?

Sim. O painel de gestão e o cardápio também podem ser utilizados em computadores e tablets.

Preciso instalar algum aplicativo?

Não. O MenuZappi funciona diretamente no navegador, sem necessidade de instalação.

O cliente precisa instalar aplicativo?

Não. O cliente acessa o cardápio através de um link ou QR Code e faz o pedido diretamente pelo navegador do celular.

O MenuZappi funciona pelo WhatsApp?

Sim. O restaurante pode compartilhar o link do cardápio pelo WhatsApp para que os clientes façam pedidos rapidamente.

O cliente faz pedido pelo link?

Sim. Cada restaurante possui um link próprio de cardápio digital que pode ser compartilhado nas redes sociais, WhatsApp, Google Maps ou ainda em Fanfletos com QR Code.

Posso usar meu próprio domínio?

Sim. É possível utilizar domínio próprio conforme a configuração escolhida pelo restaurante.

O cardápio é personalizado com minha marca?

Sim. O cardápio pode utilizar nome, logo, Banner de cabeçalho, banner promocional, cores e identidade visual do restaurante.

Cadastro e configuração

É difícil configurar o MenuZappi?

Não. O sistema foi pensado para ser simples e intuitivo, permitindo configurar cardápio, produtos e operação de forma prática.

Quanto tempo leva para começar?

O tempo pode variar conforme o tamanho do cardápio e da operação, mas muitos restaurantes conseguem começar rapidamente após o cadastro inicial.

Vocês ajudam na configuração?

Sim. O restaurante pode contar com suporte e orientações durante o processo de configuração.

Posso importar meu cardápio?

Dependendo da estrutura do cardápio atual, o time tecnico pode avaliar a possibilidade de importação.

Posso editar produtos facilmente?

Sim. Produtos, preços, descrições, imagens e configurações podem ser alterados diretamente pelo painel.

Posso alterar preços a qualquer momento?

Sim. Os preços podem ser atualizados conforme a necessidade do restaurante.

Posso adicionar fotos nos produtos?

Sim. O sistema permite adicionar imagens nos produtos e categorias do cardápio.

Posso criar categorias?

Sim. O restaurante pode organizar o cardápio em categorias e grupos personalizados.

Posso esconder produtos temporariamente?

Sim. Produtos e adicionais podem ser ocultados temporariamente sem necessidade de exclusão.

Posso configurar horários diferentes por dia?

Sim. O MenuZappi permite definir horários específicos para cada dia da semana.

Posso ter mais de uma unidade?

Sim. O sistema suporta restaurantes com múltiplas unidades e operações separadas.

Posso usar o mesmo sistema em várias lojas?

Sim. O MenuZappi pode ser utilizado em diferentes lojas e unidades conforme a estrutura da operação.

Pedidos e vendas

Como os clientes fazem pedidos?

Os clientes acessam o cardápio digital através de um link ou QR Code, escolhem os produtos, personalizam o pedido e finalizam diretamente pelo celular.

Posso receber pedidos diretos?

Sim. Os pedidos são enviados diretamente para o restaurante, sem depender de marketplaces.

O MenuZappi cobra comissão por pedido?

Não. O MenuZappi não trabalha com comissão por pedido como marketplaces tradicionais.

Como funciona pedido pelo QR Code?

O cliente escaneia o QR Code da mesa ou do restaurante e acessa automaticamente o cardápio digital para realizar pedidos.

O cliente consegue pedir direto da mesa?

Sim. O sistema suporta pedidos vinculados às mesas e comandas do restaurante.

Posso trabalhar com retirada?

Sim. O restaurante pode oferecer retirada no balcão além de delivery e consumo no local.

Posso limitar área de entrega?

Sim. É possível configurar bairros e regiões atendidas pelo delivery.

Posso definir taxa de entrega?

Sim. O restaurante pode definir taxas de entrega diferentes conforme o bairro ou região atendida.

Posso pausar pedidos?

Sim. O restaurante pode fechar temporariamente os pedidos ou voltar ao funcionamento automático conforme horários configurados.

Posso definir horário de funcionamento?

Sim. O MenuZappi permite configurar horários de abertura e fechamento para cada dia da semana.

Posso bloquear produtos temporariamente?

Sim. Produtos e adicionais podem ser ocultados temporariamente sem necessidade de excluir do cardápio.

O cliente consegue acompanhar o pedido?

Sim. O cliente pode visualizar o status atualizado do pedido conforme o restaurante avança no preparo e entrega.

O sistema avisa quando chega pedido novo?

Sim. além da impressão automática, o gestor de pedidos possui alertas sonoros e atualização em tempo real para novos pedidos.

Funciona para pedidos agendados?

O suporte para pedidos agendados pode variar conforme a configuração utilizada pelo restaurante.

Posso criar combos?

Sim. O MenuZappi suporta combos com diferentes produtos e regras de composição.

Posso criar adicionais e complementos?

Sim. É possível configurar adicionais, observações, complementos e personalizações para os produtos.

Posso trabalhar com tamanhos e sabores?

Sim. O sistema suporta produtos com diferentes tamanhos, variantes e sabores.

Funciona para pizza meio a meio?

Sim. O MenuZappi possui suporte para pizzas meio a meio e outras composições de sabores.

Funciona para pizza Guirlanda

Sim. O MenuZappi possui suporte para pizzas guirlanda e outras composições de sabores.

Funciona para produtos personalizados?

Sim. O sistema foi desenvolvido para permitir personalizações e diferentes regras de composição conforme o tipo de produto.

Posso vender produtos como somente retirada?

Sim. O restaurante pode trabalhar apenas com retirada, consumo no local ou pedidos em mesas.

Posso operar com delivery, retirada e consumo no local?

Sim. O MenuZappi permite trabalhar com delivery, retirada no balcão e também consumo no local

QR Code e salão

Como funciona o QR Code na mesa?

Cada mesa pode possuir um QR Code próprio. Ao escanear, o cliente acessa automaticamente o cardápio digital já vinculado à mesa correta.

Preciso imprimir QR Codes?

Sim. O QR Code pode ser impresso e colocado nas mesas, balcão ou ambientes do restaurante para facilitar o acesso ao cardápio.

O cliente consegue pedir sem chamar garçom?

Sim. O cliente pode acessar o cardápio pelo celular e realizar pedidos diretamente pela mesa.

O cliente consegue fechar pedido pela mesa?

O restaurante pode utilizar o sistema para pedidos em mesas e gerenciamento de comandas conforme sua operação.

Funciona para praça de alimentação?

Sim. O MenuZappi pode ser utilizado em operações com retirada, mesas compartilhadas e atendimento em praça de alimentação.

Funciona para self-service?

Sim. O sistema suporta diferentes formatos de venda, incluindo operações semelhantes a self-service e produtos por peso.

Posso trabalhar com comandas?

Sim. O MenuZappi possui suporte para comandas vinculadas às mesas do restaurante.

O sistema controla mesas abertas?

Sim. O painel permite visualizar mesas livres, ocupadas e comandas abertas.

Funciona para atendimento presencial?

Sim. O sistema pode ser utilizado tanto para autoatendimento quanto para atendimento presencial com garçons.

Posso usar tablet no salão?

Sim. O MenuZappi funciona em tablets, celulares e computadores com acesso ao navegador.

O garçom consegue lançar pedidos rapidamente?

Sim. O sistema possui modo garçom focado em lançamento rápido de pedidos e comandas.

O sistema ajuda a reduzir erros no atendimento?

Sim. Os pedidos são enviados digitalmente, reduzindo erros de comunicação e melhorando a organização do atendimento.

Posso usar em mais de um caixa?

Sim. O sistema pode ser acessado simultaneamente por diferentes dispositivos e operadores conforme a necessidade do restaurante.

Modo garçom e operação

O que é o modo garçom?

O modo garçom é uma interface operacional do MenuZappi focada em lançamento rápido de pedidos em mesas e comandas.

Como funciona o modo garçom?

O garçon adiciona os itens do pedido, seleciona a mesa ou comanda, e envia com um click o pedido para o balcão ou cozinha.

O garçom consegue usar pelo celular?

Sim. O modo garçom funciona diretamente no navegador do celular, sem necessidade de aplicativo instalado.

Posso cadastrar funcionários?

Sim. O sistema permite adicionar membros e também motoboy vinculados ao restaurante.

Posso limitar permissões dos funcionários?

O sistema possui estrutura para gerenciamento de acessos e permissões conforme a operação do restaurante.

O sistema mostra pedidos em andamento?

Sim. Os pedidos podem ser acompanhados em tempo real conforme o status operacional do restaurante.

O sistema ajuda na organização da cozinha?

Sim. O MenuZappi centraliza os pedidos digitalmente, ajudando a reduzir erros e melhorar o fluxo operacional.

Funciona com impressora térmica?

Sim, suporta modelos ESC/POS e modo Grafico (Pixel) com layout rico

Posso imprimir pedidos automaticamente?

Sim, Possui impressão automática e conexaão em tempo real.

Funciona em mais de uma impressora?

Sim. O sistema pode ser utilizado em operações com múltiplos pontos de impressão.

O sistema funciona em tempo real?

Sim. Pedidos, atualizações e status operacionais são sincronizados com socket em tempo real, isto é praticamente instantaneo a depender da sua conexão.

Preciso de internet boa?

Menuzappi não demanda muito trafego na rede, mas uma internet de qualidade é fundamental para uma experiencia rapida e fluida

Delivery e motoboy

O MenuZappi possui motoboys?

O MenuZappi não opera frota própria de entregadores. O restaurante utiliza sua própria operação de entrega.

Posso usar meu próprio motoboy?

Sim. O restaurante pode trabalhar normalmente com motoboys próprios.

Funciona com entregadores parceiros?

Sim. O restaurante pode utilizar parceiros e entregadores terceirizados conforme sua operação.

Posso cadastrar entregadores?

Sim, Entregadores podem movimentar pedidos para "em rota" e "concluído" além de ver imediatamente o endereço no mapa.

Tem app para motoboy

Sim, Entregadores podem movimentar pedidos para "em rota" e "concluído" além de ver imediatamente o endereço no mapa.

O cliente acompanha entrega?

O cliente pode acompanhar o status do pedido conforme as atualizações realizadas pelo restaurante.

Posso definir bairros de entrega?

Sim. O restaurante pode configurar bairros e regiões atendidas pelo delivery.

Posso limitar distância?

O restaurante pode definir áreas e regiões específicas de atendimento conforme sua operação.

Posso cobrar taxa diferente por região?

Sim. É possível configurar taxas de entrega diferentes conforme o bairro ou região.

Funciona para retirada sem entrega?

Sim. O restaurante pode operar apenas com retirada no balcão, sem utilizar delivery.

O MenuZappi funciona mesmo sem motoboy?

Sim. O sistema também funciona para retirada, consumo no local e operações sem entrega própria.

Pagamentos

O MenuZappi recebe pagamentos?

O MenuZappi não processa pagamentos diretamente. O restaurante recebe os valores utilizando seus próprios meios de pagamento.

O cliente consegue pagar por Pix?

Sim. O restaurante pode aceitar pagamentos via Pix conforme sua operação.

O cliente consegue pagar por cartão?

Sim. O restaurante pode trabalhar com pagamentos em cartão conforme os meios utilizados no estabelecimento.

O pagamento vai direto para o restaurante?

Sim. O pagamento é realizado diretamente para o restaurante, sem intermediação financeira do MenuZappi.

O MenuZappi cobra taxa sobre pagamentos?

Não. O MenuZappi não cobra comissão sobre os pagamentos realizados pelo restaurante.

Posso usar minha própria maquininha?

Sim. O restaurante pode utilizar a maquininha, banco ou solução de pagamento de sua preferência.

Posso trabalhar com pagamento na entrega?

Sim. O restaurante pode aceitar pagamentos diretamente no momento da entrega.

Posso trabalhar com pagamento no balcão?

Sim. O sistema também pode ser utilizado para retirada e pagamentos realizados presencialmente no balcão.

O sistema segura dinheiro das vendas?

Não. O MenuZappi não retém valores das vendas nem atua como intermediador financeiro.

Existe prazo para receber pagamentos?

Os recebimentos dependem da forma de pagamento utilizada pelo restaurante, como Pix, cartão ou dinheiro.

Posso aceitar dinheiro?

Sim. O restaurante pode aceitar pagamentos em dinheiro conforme sua operação.

Posso configurar formas de pagamento?

Sim. O restaurante pode configurar quais formas de pagamento deseja disponibilizar aos clientes. por exemplo se aceita ou não vale/ticket alimentação

Fiscal e gestão

O MenuZappi emite nota fiscal?

Grande atualização de novembro chegado, notas ficais em breve

Posso usar junto com meu sistema fiscal atual?

Sim. O MenuZappi pode ser utilizado junto com o sistema fiscal já utilizado pelo restaurante.

Funciona junto com ERP?

O MenuZappi pode operar em conjunto com ERPs e outras ferramentas de gestão conforme a necessidade da operação.

O MenuZappi substitui sistema de gestão?

O MenuZappi é focado em cardápio digital, pedidos e operação do restaurante. Algumas funcionalidades de gestão podem complementar a operação, mas isso pode variar conforme as necessidades do estabelecimento.

O sistema faz controle financeiro?

O sistema possui informações operacionais e relatórios de pedidos, mas não substitui necessariamente um sistema financeiro.

Posso acessar relatórios?

Sim. O MenuZappi possui dashboard com relatórios diarios e mensais.

O sistema mostra histórico de vendas?

Sim. O restaurante pode consultar pedidos e histórico operacional através do painel.

Posso ver produtos mais vendidos?

Sim. O painel pode apresentar informações e indicadores sobre os produtos mais vendidos.

Clientes e fidelização

Como o MenuZappi ajuda a fidelizar clientes?

O MenuZappi ajuda o restaurante a criar um canal próprio de pedidos, reforçando a marca, facilitando o acesso ao cardápio e reduzindo a dependência de marketplaces.

O cliente precisa criar conta?

Não. O cliente pode fazer pedidos sem criar conta, de forma rápida e prática.

O cliente consegue pedir novamente facilmente?

Sim. Em um segundo acesso, dados como nome, telefone e endereço ficam pre-preenchidos facilitando ainda mais a experiencia.

Posso divulgar o link nas redes sociais?

Sim. O link do cardápio pode ser compartilhado nas redes sociais para facilitar o acesso dos clientes.

Posso colocar QR Code nas embalagens?

Sim. O restaurante pode usar o QR Code do cardápio em embalagens, flyers, balcão e outros materiais de divulgação.

Posso usar no Instagram?

Sim. O link do cardápio pode ser divulgado no Instagram, seja na bio, nos stories ou em campanhas.

Posso divulgar no WhatsApp?

Sim. O MenuZappi funciona muito bem com divulgação via WhatsApp, facilitando o compartilhamento direto com clientes.

Posso criar campanhas?

Sim. O restaurante pode divulgar promoções, combos, cupons e outras ações de marketing para incentivar pedidos diretos.

Como reduzir dependência do marketplace?

Uma forma de reduzir a dependência é fortalecer o canal próprio de pedidos, divulgar o link do cardápio e incentivar o cliente a comprar direto no restaurante.

Como incentivar pedidos diretos?

O restaurante pode incentivar pedidos diretos usando link próprio, QR Code, campanhas, promoções e comunicação constante nas redes sociais e WhatsApp.

Segurança e estabilidade

Os dados ficam seguros?

Sim. O MenuZappi utiliza infraestrutura moderna com mecanismos de redundância, proteção de dados e melhores práticas de segurança para ajudar a manter as informações protegidas.

O sistema é estável?

Sim. O MenuZappi foi pensado e desenvolvido para resistir mesmo em momentos de picos como dia dos namorados, feriados e datas festivas.

Quem pode acessar os pedidos?

Somente usuários autorizados e vinculados ao restaurante podem acessar os pedidos e informações operacionais da sua conta.

Posso controlar acessos?

Sim. O restaurante pode gerenciar quem possui acesso às áreas administrativas e operacionais da plataforma.

Existe suporte técnico?

Sim. Todos os clientes do MenuZappi possuem acesso ao suporte técnico para duvidas ou sugestões sobre o uso da plataforma.

Como funciona o suporte?

O suporte é realizado diretamente pela equipe do MenuZappi para auxiliar em dúvidas, configurações e questões operacionais da plataforma.

Existe treinamento?

Sim. Além do suporte, oferecemos orientações para ajudar o restaurante a configurar e utilizar melhor a plataforma.

O suporte atende pelo WhatsApp ou email?

Sim. O suporte é realizado via WhatsApp, com acesso direto ao time de desenvimento se necessario.

Planos e cobrança

Quanto custa o MenuZappi?

O MenuZappi possui plano único por R$ 59,90 por mês, com acesso a todos os recursos disponíveis na plataforma.

Existe mensalidade?

Sim. O MenuZappi funciona através de uma mensalidade fixa de R$ 59,90 por mês.

Existe comissão por pedido?

Não. O MenuZappi não cobra comissão por pedido realizado.

Existe taxa escondida?

Não. O MenuZappi trabalha com cobrança transparente, sem taxas ocultas sobre pedidos ou vendas.

Posso cancelar quando quiser?

Sim. Você pode cancelar sua assinatura quando desejar.

Existe contrato de fidelidade?

Não. O MenuZappi não exige contrato de fidelidade.

Tem teste grátis?

Sim. Novos restaurantes podem testar o MenuZappi gratuitamente por 15 dias.

Existe limite de pedidos?

Não. O plano não possui limite de pedidos.

Existe limite de produtos?

Não. Você pode cadastrar quantos produtos forem necessários para sua operação.

O que está incluso no plano?

O plano inclui acesso completo aos recursos do MenuZappi, incluindo cardápio digital, pedidos online, QR Code para mesas, comandas, modo garçom, modo motoboy, delivery, retirada, gestão de produtos, promoções, cupons e relatórios.

Preciso comprar equipamentos?

Não. O MenuZappi funciona diretamente em celulares e tablets, mas para melhor experiencia é recomendado computador e impressora termica

Comparações e objeções

Qual a diferença entre MenuZappi e marketplace?

O MenuZappi é o canal próprio do restaurante. Diferente de marketplaces, os pedidos são feitos diretamente para o estabelecimento, sem disputar atenção com concorrentes na mesma plataforma.

Qual a diferença entre MenuZappi e iFood?

O iFood é um marketplace que conecta clientes e restaurantes. O MenuZappi é uma plataforma própria do restaurante para receber pedidos diretamente dos clientes, fortalecendo a marca e reduzindo a dependência de terceiros.

Vale a pena ter MenuZappi mesmo usando marketplace?

Sim. Muitos restaurantes utilizam os dois canais em conjunto: marketplaces para descoberta de novos clientes e MenuZappi para incentivar pedidos diretos e recorrentes.

O MenuZappi funciona para restaurantes pequenos?

Sim. O sistema foi desenvolvido para atender desde pequenos negócios até operações com maior volume de pedidos.

O MenuZappi serve para quem está começando?

Sim. Restaurantes em fase inicial podem utilizar o MenuZappi para organizar pedidos, criar presença digital e começar a construir um canal próprio de vendas.

O MenuZappi é complicado de usar?

Não. O sistema foi projetado para ser simples tanto para quem administra o restaurante quanto para quem faz pedidos.

O que acontece se eu parar de usar marketplace?

A decisão depende da estratégia de cada restaurante. Muitos estabelecimentos utilizam o canal próprio para aumentar a recorrência dos clientes enquanto avaliam a participação dos marketplaces em suas vendas.

Posso usar apenas MenuZappi?

Sim. O MenuZappi funciona de forma independente e pode ser utilizado como principal canal de pedidos do restaurante.

O cliente prefere pedir pelo WhatsApp ou cardápio?

Muitos clientes gostam da praticidade do WhatsApp, mas um cardápio digital organizado reduz dúvidas, evita erros e permite concluir pedidos de forma mais rápida e estruturada.

O MenuZappi ajuda a reduzir erros?

Sim. Como o pedido é registrado digitalmente, há menos risco de erros de comunicação, anotações incorretas ou informações incompletas.

O MenuZappi ajuda a economizar tempo?

Sim. O sistema recebe pedidos por você poupande entre 2 a 5 minutos de atendimento por pedido.

O MenuZappi ajuda a aumentar lucro?

Ao facilitar pedidos diretos e reduzir a dependência de plataformas que cobram comissão por venda, o MenuZappi pode contribuir para uma operação mais eficiente e rentável.

Vale a pena vender direto?

Para muitos restaurantes, sim. Ter um canal próprio ajuda a fortalecer a marca, criar relacionamento com os clientes e reduzir a dependência de terceiros para gerar vendas.